Politique d’expédition

 

🚚

Politique d’expédition – Tick AI

 


 

1. Généralités

 


La présente Politique d’expédition décrit les modalités de livraison des produits commandés sur le site Tick AI, accessible à l’adresse https://tick-ai.shop.


Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve de la présente politique.

 

 

 

2. Zones de livraison

 


Tick AI expédie ses produits vers :

 

  • la France métropolitaine

  • l’Union européenne

  • et certains pays à l’international (selon disponibilité)

 


Les zones exactes de livraison sont indiquées lors du passage de la commande.

 

 

 

3. Délais de traitement

 


Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.


Ce délai peut être prolongé en période de forte activité ou en cas de circonstances exceptionnelles.

 

 

 

4. Délais de livraison

 


Les délais de livraison estimés sont les suivants :

 

  • France : 3 à 7 jours ouvrés

  • Europe : 5 à 10 jours ouvrés

  • International : 7 à 20 jours ouvrés

 


Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur et la destination.

 

 

 

5. Frais d’expédition

 


Les frais d’expédition sont indiqués lors de la commande, avant validation du paiement.


Tick AI se réserve le droit de modifier les frais de livraison à tout moment, sans impact sur les commandes déjà payées.

 

 

 

6. Transporteurs

 


Les livraisons sont assurées par des transporteurs partenaires (La Poste, Colissimo, Mondial Relay, ou autres).


Le choix du transporteur peut dépendre du type de produit et de la destination.

 

 

 

7. Suivi de commande

 


Un numéro de suivi peut être communiqué au Client par email dès l’expédition de la commande, lorsque le transporteur le permet.


Le Client est responsable du suivi de son colis jusqu’à la livraison.

 

 

 

8. Retards et incidents de livraison

 


Tick AI ne peut être tenu responsable des retards causés par le transporteur, les douanes ou des événements indépendants de sa volonté (grèves, intempéries, etc.).


En cas de colis perdu ou non reçu, le Client est invité à contacter le service client à l’adresse :

📧 qontenuduft@outlook.fr

 

 

 

9. Adresse de livraison

 


Le Client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.


Tick AI ne pourra être tenu responsable d’un colis non livré en cas d’erreur ou d’omission dans l’adresse indiquée.

 

 

 

10. Produits endommagés ou manquants

 


Le Client doit signaler tout produit endommagé ou manquant dans un délai de 48 heures après réception, par email à :

📧 qontenuduft@outlook.fr

avec photos à l’appui.

 

 

 

11. Douanes et taxes

 


Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane ou taxes locales peuvent être exigés.

Ces frais sont à la charge exclusive du Client.

 

 

 

12. Contact

 


Pour toute question relative à l’expédition :

📧 qontenuduft@outlook.fr